龍山街道：優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心田便民高效獲點(diǎn)贊

“真沒(méi)有想到這么快就幫學(xué)校解決了難題，你們的服務(wù)真的太周到、太貼心了！真的太感謝了�！奔茨�四中程校長(zhǎng)給即墨區(qū)龍山街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人于主任打來(lái)感謝電話。電話里雖然字句不長(zhǎng)，也沒(méi)有華麗的辭藻，但字里行間無(wú)不透露著群眾對(duì)龍山街道便民服務(wù)中心高效服務(wù)、貼心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝和認(rèn)可。

3月5日上午，這天的龍山街道便民服務(wù)中心辦事大廳一如既往地忙碌而有序。“您好，請(qǐng)幫忙我們辦理一下學(xué)校餐廳的食品經(jīng)營(yíng)許可證，但是我們的材料不齊，又著急使用�！薄皠e著急，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明一下具體情況。”便民服務(wù)中心工商、食品辦證窗口的工作人員很理解辦理者的迫切心情。

經(jīng)過(guò)耐心的溝通交流，窗口工作人員了解了詳細(xì)情況。青島市即墨區(qū)第四中學(xué)2024年年后剛剛從靈山街道整體搬遷到龍山街道，因?yàn)榘徇w時(shí)間緊，學(xué)校法人的資格證書(shū)變更還需要一段時(shí)間，所以還未辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證。為了及早給學(xué)生、教職員工提供優(yōu)質(zhì)飯菜，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)著急了，這才向街道便民服務(wù)中心求助。

了解清楚情況后，窗口工作人員第一時(shí)間將這一特殊事項(xiàng)報(bào)告給于主任。于主任及時(shí)與區(qū)審計(jì)局相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)，確定采用容缺辦理的方式為學(xué)校辦理許可證。當(dāng)了解到學(xué)校的具體地址問(wèn)題尚未解決，便民服務(wù)中心又協(xié)調(diào)派出所安排現(xiàn)場(chǎng)辦公為學(xué)校確定了具體地址。同時(shí)聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)到學(xué)校食堂現(xiàn)場(chǎng)查看，提交辦證材料。在各部門(mén)的緊密聯(lián)動(dòng)積極配合下，當(dāng)天下午學(xué)校的食品經(jīng)營(yíng)許可證就辦好了。拿到許可證后，于是就有了即墨四中校長(zhǎng)打來(lái)電話感謝這一幕。

“街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)把優(yōu)化服務(wù)的切入點(diǎn)體現(xiàn)到推動(dòng)工作的實(shí)際舉措上，探索‘管家式'的套餐服務(wù)和‘貼身式'的特色服務(wù)，以‘服務(wù)指數(shù)'換取百姓的‘滿意指數(shù)'，讓群眾在家門(mén)口的服務(wù)中獲得感更強(qiáng)，幸福感滿滿。”于主任表示。下一步，龍山街道便民服務(wù)中心將化表?yè)P(yáng)為動(dòng)力，持續(xù)以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，秉承“窗口工作為人民”的服務(wù)理念，緊貼群眾需求，增強(qiáng)靠前服務(wù)意識(shí)，不斷提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、解決困難問(wèn)題的能力，真正做到為市場(chǎng)主體和群眾解難題、辦實(shí)事。（記者 宋祖鋒 通訊員 尹超）