haihai的個(gè)人空間

上次的地產(chǎn)集團(tuán)已簽定合同，并交貨。如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系？從這次的合作來(lái)看，前期簽合同、交預(yù)付款一切都還順利，主要問(wèn)題在于交貨后客戶(hù)對(duì)于服裝板型、做工、尺寸等細(xì)節(jié)每個(gè)人都有自已的個(gè)人喜好。對(duì)于工裝來(lái)講首先要具有期職業(yè)特性，眾口難調(diào)很難做到符合每一個(gè)人的喜好。但服裝的返修率很能說(shuō)明問(wèn)題，什么樣的衣服應(yīng)當(dāng)修改？什么樣的衣服不應(yīng)當(dāng)修改？從售后服務(wù)的角度來(lái)講客戶(hù)提出修改要求，應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎解析，必須滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)必須做出讓客戶(hù)信服答復(fù)。你真正替客戶(hù)著想，客戶(hù)才會(huì)認(rèn)可你的服務(wù)，進(jìn)而也為你著想。由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不對(duì)等絕不能以各種理由隱瞞欺騙客戶(hù)。當(dāng)然公司生產(chǎn)部門(mén)的利益更應(yīng)維護(hù)，公司只有有了盈利才能更好的為客戶(hù)服務(wù)。做服裝就是做形像，企業(yè)職員裝是企業(yè)的形像，個(gè)人著裝是個(gè)人的形像，即然做形像就是應(yīng)當(dāng)經(jīng)得住企業(yè)和個(gè)人的品評(píng)。豎立口碑，打造金字招牌。堅(jiān)決不做損害公司利益的事，有些生意可以做，但有些錢(qián)卻不可以賺。盡最大努力讓一錘子買(mǎi)賣(mài)，變?yōu)殚L(zhǎng)期穩(wěn)定的生意。所以第一單生意很重要，不管是叢前期業(yè)務(wù)銷(xiāo)售到后期售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。公司一定要步入正規(guī)，這期間還有很長(zhǎng)路要走。創(chuàng)業(yè)，在路上。。。